Wiederrufsbelehrung / Refund Policy

Als Käufer haben Sie laut § 13 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht und können deshalb innerhalb vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag in Textform (z.B. Brief oder E-mail an info@sneakabove.com) widerrufen. Wir senden Ihnen ein Widerrufsformular welches Sie ausgefüllt an uns zurücksenden. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. (Ausgeschlossen Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit - Bestellung durch Unternehmer). 

Der Widerruf ist zu richten an:

Katrin Gsinn, Sneakabove, Postfach 1234, 84480 Burghausen oder per Email: info@sneakabove.com. 

 

Folgen des Widerruf:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs (z.B. Eingang eines Widerrufsformular), sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Alle Zahlungen die Sneakabove von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, werden nach Erhalt und Überprüfung der Ware zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt über das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Die Dauer der Rückerstattung ist abhängig von dem von Ihnen gewählten Zahlungsmittel. Ab dem Tag an dem Sie die Ware erhalten haben, haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Frist beginnt für Sneakabove mit Empfang der Rücksendung.

Nach dem neuen Widerrufsrecht muss im Falle des Widerrufs grundsätzlich der Käufer die Rücksendekosten tragen.

Ein Ausschluss des Widerrufsrechtes besteht, wenn die Ware unsachgemäß behandelt wurde, oder bei der Überprüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften, Gebrauchspuren zu finden sind.

Schäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehen mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. 

Hinweis 

Um die Pipes so nachhaltig wie möglich zu halten, wurde der Filter von hand angepasst und lediglich in das Mundstück hineingesteckt. Sollte es bei Transport zum Verrutschen oder Rausfallen des Filters kommen, bitte kontaktieren Sie uns. Der Filter kann ersetzt oder wieder neu ganz einfach angebracht werden. 

Ausnahmen

Aus bestimmten Gründen erstatten wir den Artikel nicht zurück, da es sich um ein handgefertigtes Produkt aus natürlichen Materialien, der Tagua Nuss, handelt. Bitte haben Sie Verständnis, dass jedes Stück ein Unikat ist und seine einzigartige Form hat. Der Artikel kann leicht in Größe und Farbe variieren. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben: info@sneakabove.com. 

 

Return 

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unused and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@sneakabove.com. We will send you a return request form. If your return is accepted, we will send instructions on how and where to send your package. The cost for return hast to be covered by the person who has requested the return. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@sneakabove.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right.

To keep the pipe as sustainable as possible, the filter was adjusted by hand and put into the mouthpiece without any chemicals like glue etc. Should the filter have gotten out of place due to transport, please get in touch with us. The filter can be easily put back by hand or replaced if necessary. 

Exceptions / non-returnable items
For certain reasons we do not refund the item as it is a handmade product made of natural materials, the tagua nut, that can have their unique form and vary slightly in size and color. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item: info@sneakabove.com. 

 

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have following our return procedure and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. For any concerns regarding exchanges please get in touch with us. 

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.